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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Hairlight collecte, utilise et protège les données personnelles transmises par les visiteurs du site hairlight.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Hairlight.

Informations à compléter :

2. Données collectées

Le site Hairlight peut collecter les données transmises volontairement par l’utilisateur via le formulaire de contact, la demande de rendez-vous, le chatbot ou tout autre moyen de communication.

Les données concernées peuvent être :

  • nom et prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone ;
  • prestation souhaitée : coiffure, spa japonais, madérothérapie ou autre demande ;
  • message libre transmis via le formulaire ;
  • préférences de rendez-vous ;
  • données techniques liées à la navigation lorsque des cookies sont acceptés.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire ;
  • préparer une demande de rendez-vous ;
  • orienter la cliente vers la prestation adaptée ;
  • assurer le suivi d’une demande ;
  • améliorer l’expérience utilisateur du site ;
  • gérer les préférences de cookies lorsque cela est nécessaire ;
  • répondre aux obligations légales ou administratives applicables.

4. Base légale du traitement

Les traitements peuvent être fondés sur :

  • le consentement de l’utilisateur lorsqu’il envoie volontairement un formulaire ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles lorsqu’une demande de rendez-vous est formulée ;
  • l’intérêt légitime de Hairlight pour répondre aux demandes reçues ;
  • le respect d’obligations légales lorsque cela est nécessaire.

5. Durée de conservation

Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation avec la cliente.

À titre indicatif :

  • demandes de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange ;
  • données liées à une prestation ou à une réservation : durée nécessaire au suivi administratif et commercial ;
  • cookies de consentement : selon la durée indiquée dans la politique des cookies.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à Hairlight et aux personnes autorisées à traiter les demandes. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergement, formulaire de contact, outil de réservation, chatbot ou outil de mesure d’audience si ces services sont activés.

7. Outils tiers susceptibles d’être utilisés

Le site Hairlight peut utiliser ou prévoir l’utilisation de services tiers tels que :

  • un service de formulaire WordPress ;
  • Calendly ou un autre outil de réservation ;
  • un chatbot d’assistance ;
  • un outil de mesure d’audience ;
  • des services d’hébergement et de sécurité.

Lorsque ces outils déposent des cookies ou traitent des données personnelles, l’utilisateur en est informé via la politique des cookies ou la bannière de consentement.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de ses données personnelles.

L’utilisateur peut également s’opposer à certains traitements ou retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il est possible de contacter Hairlight à l’adresse suivante :

contact@hairlight.fr

9. Sécurité des données

Hairlight met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience, de services externes ou de marketing.

Pour en savoir plus, consultez la page : Politique des cookies.

11. Modification de la politique

Hairlight peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou des obligations légales.

Dernière mise à jour : [date à compléter]